Le module Livraisons (groupe Livraisons dans le menu) centralise le suivi des commandes à domicile après leur confirmation. Vous y assignez un livreur, suivez l'avancement de la course et clôturez la livraison une fois le client servi.
Création automatique
Lorsqu'une commande en ligne de type « Livraison » est confirmée, une entrée correspondante apparaît dans la liste Livraisons avec l'adresse, le téléphone client, le montant et le statut initial. Vous n'avez pas à créer manuellement la course.
Traiter une livraison
- 1 Ouvrez Livraisons et repérez les courses en attente d'assignation.
- 2 Sélectionnez un livreur parmi les utilisateurs ayant le rôle livreur (voir Gestion des utilisateurs).
- 3 Le livreur (ou le gérant) met à jour le statut : En route, puis Livrée une fois la commande remise.
- 4 Consultez à tout moment l'adresse complète, les notes client et le lien vers la commande d'origine.
Onglets et filtres
Des onglets par statut (À assigner, En cours, Terminées) avec compteurs facilitent le tri en période chargée. Filtrez par date pour retrouver l'historique des courses.
Lien avec Mon coin
Les livraisons ne sont possibles que pour les adresses situées dans vos zones configurées (Mon coin → Paramètres de commande → Zones de livraison). Si un client ne peut pas commander en livraison, vérifiez que son code postal est bien couvert et que la livraison est activée pour votre shop.
Frais de livraison
Les frais appliqués au client sont ceux définis par zone au moment de la commande. Toute modification des tarifs n'affecte que les nouvelles commandes.